Les règles des achats sur Valane

Qui vend ?

Les achats faits sur Valane sont vendus par :

Vendeur

Entreprise individuelle, immatriculée en France

SIREN

878 082 759

SIRET

878 082 759 00019

Contact

contact@blacktoez.fr

Hébergeur du site

OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France (tél. 1007)

Valane est un serveur Minecraft indépendant, non affilié à Mojang Studios ni à Microsoft.

Ce que tu achètes

Sur le site, tu achètes des Gems, la monnaie de la boutique de Valane. Tu les dépenses ensuite dans la boutique, sur le site ou en jeu avec /boutique, contre des contenus virtuels : grades, Premium, clés, kits, cosmétiques et autres avantages.

• Les Gems et les contenus achetés s’utilisent uniquement sur Valane.
• Ils n’ont pas de valeur en argent réel : ils ne s’échangent pas contre de l’argent et ne se revendent pas. Pour en faire profiter un autre joueur, utilise les cadeaux de la boutique.
• Un avantage à durée limitée, comme le Premium, s’arrête à la fin de la durée indiquée dans l’offre.
• Tu obtiens le droit d’utiliser ces contenus en jeu, pas leur propriété.

Chaque offre présente son contenu et son prix avant l’achat. La boutique évolue avec le serveur : seule compte l’offre affichée au moment de ta commande.

Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, avant le paiement. Chaque offre indique aussi le nombre de Gems crédités, bonus compris.

Le paiement passe par Stripe, un prestataire de paiement sécurisé : tu saisis tes coordonnées bancaires chez lui, et nous ne les voyons jamais. La commande est confirmée dès que Stripe accepte le paiement.

Tu peux recharger ton propre compte sur le site, ou offrir des Gems à un autre joueur avec /buy <pseudo> en jeu.

Livraison

Tes Gems sont crédités sur ton compte en quelques instants, et au plus tard sous 5 minutes après la confirmation du paiement.

Les contenus achetés avec tes Gems sont livrés en jeu, tout de suite si tu es connecté. Sinon, ils t’attendent : ils arrivent à ta prochaine connexion, dès qu’il y a assez de place dans ton inventaire.

Tes achats sont liés à ton pseudo : garde le même pour les conserver, et vérifie bien l’orthographe du pseudo quand tu fais un cadeau.

Droit de rétractation

En principe, un achat à distance peut être annulé pendant 14 jours. La loi prévoit une exception pour les contenus numériques livrés tout de suite (article L221-28 du Code de la consommation) : c’est le cas des Gems et des contenus de la boutique.

En validant ton paiement, tu demandes donc à recevoir ton achat immédiatement et tu renonces à ton droit de rétractation. Ce renoncement ne touche pas à tes garanties : un achat non reçu ou qui ne fonctionne pas est toujours corrigé ou remboursé, comme expliqué ci-dessous.

Si un achat pose problème

Un achat non reçu, incomplet ou qui ne fonctionne pas comme annoncé est couvert par la garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). Dans ce cas :

• ouvre un ticket sur notre Discord ou écris-nous à contact@blacktoez.fr, avec ton pseudo et ce qui s’est passé ;
• nous corrigeons l’achat (livraison ou remplacement), sans frais ;
• si ce n’est pas possible, nous te remboursons.

Avant de contester un paiement

Si quelque chose ne va pas, contacte-nous avant de contester le paiement auprès de ta banque : c’est plus rapide, et la plupart des soucis se règlent en quelques minutes.

Si un paiement est annulé auprès de la banque alors que l’achat a bien été livré, les contenus correspondants peuvent être retirés et le compte suspendu le temps de régler la situation.

Si tu as moins de 18 ans

Demande l’accord d’un parent ou de ton représentant légal avant tout achat : le paiement doit être fait avec son autorisation.

Sanctions et compte

Un joueur sanctionné pour non-respect des conditions générales d’utilisation ou du règlement du serveur ne peut plus utiliser ses achats pendant sa sanction. Une sanction justifiée ne donne pas lieu à un remboursement, et les achats ne sont pas transférés vers un autre compte.

Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, ouvre un ticket sur notre Discord ou écris-nous à contact@blacktoez.fr : nous te répondons au plus vite.

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, tu peux saisir le tribunal du lieu où tu habites ou celui du vendeur.

Mise à jour de ces conditions

Ces conditions peuvent évoluer. Celles qui s’appliquent à un achat sont celles affichées sur cette page au moment de la commande.